DOMANDE FREQUENTI SULLE SPEDIZIONI
 

ASSICURAZIONE DELL’ORDINE

Tutte le spedizioni sono assicurate contro il danneggiamento o lo smarrimento. L’assicurazione è gratuita e avrà valore fino al momento della consegna della merce all'indirizzo indicato dall'acquirente. Per cui, per garantire il servizio, è tua responsabilità l’effettivo ritiro dell’ordine. Ti suggeriamo di organizzarti per tempo ed eventualmente metterti in contatto con il nostro Customer Care se non sei nelle condizioni di ritirare l’ordine.
 

POSSIBILI RITARDI

In rari casi, è possibile che la spedizione dell’ordine subisca alcuni ritardi a causa della gestione del pagamento.
Ad esempio, nel caso in cui l’autorizzazione del pagamento da parte delle rispettive carte di credito (o PayPall) avvenga in ritardo.
Oppure se l’accredito del bonifico bancario che è stato effettuato, avviene in ritardo rispetto a due giorni feriali.

Gli ordini vengono consegnati al corriere per la spedizione in ordine cronologico, in base ai tempi di ricezione del pagamento.
Gli ordini con spedizione express vengono evasi sempre con priorità rispetto agli ordini con spedizione standard.

Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì vengono evasi entro 72 ore dal momento in cui viene effettuato l'ordine.

Il sabato, la domenica e durante gli altri giorni festivi i corrieri non effettuano spedizioni. Inoltre, nei seguenti periodi dell’anno, a causa di grande traffico di ordini, i tempi di gestione dell’ordine possono ritardare fino a 6/7 giorni.

In questi casi ti garantiremo la nostra assistenza per qualunque tuo dubbio o esigenza:

• 1 e 6 gennaio
• Pasqua e lunedì di Pasquetta
• 25 aprile
• 1 maggio
• 2 giugno
• 15 agosto
• 1 novembre
• 8, 25 e 26 dicembre
• Black Friday, offerte flash ecc...
 

MANOMISSIONE PACCHI

Qualora il pacco risulti manomesso ti consigliamo di accettare il pacco “con riserva” (è un tuo diritto) o rifiutarlo. Nel caso in cui si verifichi una di queste condizioni mettiti in contatto con noi al più presto: avremo bisogno di informazioni utili per denunciare l’accaduto al corriere di riferimento.

MANCATA CONSEGNA

Nel caso in cui l’ordine non venga consegnato perché l’indirizzo o il numero di telefono risulta errato o assente, il pacco potrebbe essere rispedito a Vipconfezioni.it a tue spese, includendo ogni eventuale costo che Vipconfezioni.it debba sostenere per il rientro della merce.
Tali spese verranno dedotte in caso di rimborso.
Se hai domande a riguardo, contatta il nostro Customer Care.
 

DETTAGLI SULLE SPEDIZIONI IN RUSSIA ED EXTRA UE

• Le spedizioni in Russia possono essere effettuate con il corriere locale EMS – solo nei casi in cui si tratti di aree remote non raggiungibili da altri corrieri;

• Ogni ordine è accompagnato da fattura che indica il prezzo pagato. Questo è valido per tutti i paesi extra EU e, per legge, non è possibile dichiarare un prezzo diverso da quello pagato o che si tratti di un regalo;

• Costi doganali (tasse, dazi): le spedizioni possono essere con dazi a carico del mittente (DDP) o del destinatario (DDU) a seconda del paese di destinazione.
  Nel caso di spedizioni DDU: per i paesi extra UE non si paga l'IVA sul prezzo della merce ma è necessario pagare le relative tasse locali di importazione e/o sdoganamento.